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NOTICE

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제목 상품 교환/반품 절차
작성자 NARAE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-04-19 04:55:27
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  • 조회수 1875




상품 반품및 교환절차에 대해서 안내드립니다




1.반품


1588 - 1255 cj 대한통운으로 반품접수해주세요

반품신청이 완료되었다면 택배기사님이 상품을 수거하러가실거에요

이 때, 택배받으셨던 그대로 포장하여 기사님께 전달해주세요 (사은품을 받으셨다면 필히 동봉)

불량이나 오배송같은 경우는 택배비를 저희나래에서 부담하지만,

그외 단순한 고객변심일 경우 반품 택배비 5000원 함께 동봉해주세요





2.교환

 


1588 - 1255 cj 대한통운으로 반품접수해주세요

반품신청이 완료되었다면 택배기사님이 상품을 수거하러가실거에요

이 때, 택배받으셨던 그대로 포장하여 기사님께 전달해주세요 (사은품을 받으셨다면 필히 동봉)

불량이나 오배송같은 경우는 택배비를 저희나래에서 부담하지만,

그외 단순한 고객변심일 경우 교환 택배비 5000원 함께 동봉해주세요




3. 교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 접수 7일이내 수거가 완료되어야합니다

(단 공휴일이나, 특정 사정상 7일이내 수거가 불가할경우 3일이내에 접수는무조건 해주셔야한 반품이 가능합니다)

 





4. 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 아이보리,크림,화이트 색상의 상품은 컬러특성상 불량이 아닌경우, 교환/반품이 불가합니다.

- 품절상품또는 세일상품은 교홤/반품이 불가합니다

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품, 향수 등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





안내드린방법이 어려우시다면 Q&A게시판에 남겨주시면 빠르게 답변도와드리도록 하겠습니다. 감사드립니다 ♥



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