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NOTICE

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제목 상품 교환/반품 절차
작성자 나래 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-04-19 04:55:27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2790




상품 반품및 교환절차에 대해서 안내드립니다




1.반품


1588 - 1255 cj 대한통운으로 반품접수해주세요

반품신청이 완료되었다면 택배기사님이 상품을 수거하러가실거에요

이 때, 택배받으셨던 그대로 포장하여 기사님께 전달해주세요 (사은품을 받으셨다면 필히 동봉)

불량이나 오배송같은 경우는 택배비를 저희나래에서 부담하지만,

그외 단순한 고객변심일 경우 반품 택배비 5000원 함께 동봉해주세요(제주도,울릉도 산간지역의경우 추가운임발생)

(아우터, 나래메이드의 경우 상품택 제거시 어떤이유에서도 반품이 불가합니다)

반품주소 : 부천시 송내동 564-1번지 1102호





2.교환

 


1588 - 1255 cj 대한통운으로 반품접수해주세요

반품신청이 완료되었다면 택배기사님이 상품을 수거하러가실거에요

이 때, 택배받으셨던 그대로 포장하여 기사님께 전달해주세요 (사은품을 받으셨다면 필히 동봉)

불량이나 오배송같은 경우는 택배비를 저희나래에서 부담하지만,

그외 단순한 고객변심일 경우 교환 택배비 5000원 함께 동봉해주세요(제주도,울릉도 산간지역의경우 추가운임발생)

(아우터, 나래메이드의 경우 상품택 제거시 어떤이유에서도 반품이 불가합니다)

교환주소 : 부천시 송내동 564-1번지 1102호




3. 교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 접수 7일이내 수거가 완료되어야합니다

(단 공휴일이나, 특정 사정상 7일이내 수거가 불가할경우 3일이내에 접수는무조건 해주셔야한 반품이 가능합니다)

 





4. 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 아이보리,크림,화이트 색상의 상품은 컬러특성상 불량이 아닌경우, 교환/반품이 불가합니다.

- 품절상품또는 세일상품은 교홤/반품이 불가합니다

- 니트류는 상품특성상 교환/반품이 불가합니다

- 상품제작과정에서 생긴 초크자국은 이염 또는 불량으로 취급되지않습니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 아우터, 나래메이드 등 상품택이 부착된 상품은 상품택 제거시 어떤이유에서도 반품이 불가합니다

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품, 향수 등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





안내드린방법이 어려우시다면 Q&A게시판에 남겨주시면 빠르게 답변도와드리도록 하겠습니다. 감사드립니다 ♥



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  • 송**** 2018-05-09 08:03:33 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 나래에서 첫 구매햇습니가
    여러 제품 중 일부는 반품하려고 합니다 반품금액 제외해도 나머지 옷 구매금액이 팔만원 넘는데 배송비 오천원 다 보내야 하나요?
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